Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop.
We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kunt u het product binnen 14 dagen na levering retourneren. Ruilen of retourneren kan snel en eenvoudig door een e-mail te sturen naar support@sundaypadelclub.com.

RETOURTERMIJN:
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen waarin de klant zijn of haar pakket mag retourneren zonder opgaaf van reden. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat het pakket wordt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden verzonden.

RETOURVOORWAARDEN:
Alle items moeten in ongedragen en ongewassen staat worden geretourneerd, geschikt voor wederverkoop en met de labels nog bevestigd aan de items. Verzendkosten worden niet vergoed.

LET OP:

• Voor artikelen in de uitverkoop biedt Sunday Padel Club geen restitutie. Deze artikelen kunnen alleen worden geruild voor een ander artikel uit de collectie of ingewisseld worden voor winkeltegoed.
• Bij 1+1-acties moeten beide artikelen samen worden geretourneerd. We kunnen geen restitutie of winkeltegoed bieden als slechts één van de twee artikelen wordt geretourneerd. Items uit de 1+1-actie kunnen echter wel worden geruild voor een andere maat of kleur van hetzelfde product. Als u slechts één van de items wilt ruilen, retourneert u alleen dat item en houdt u het andere.

RETOURKOSTEN:
Retourkosten zijn voor eigen rekening, afhankelijk van de koerier en het land van waaruit u het pakket retourneert.

VERWERKINGSTIJD VOOR RETOURZENDINGEN:
Als u aangeeft dat u een product wilt ruilen wanneer u uw retour aanmeldt, gaan wij hier direct mee aan de slag. Op deze manier zorgen wij ervoor dat uw ruiling binnen enkele dagen is afgerond.

Wij doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Nadat wij uw retour in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. Op de track-en-trace die u ontvangt bij uw retourzending kunt u zien wanneer het pakket in ons magazijn is aangekomen. Vanaf dat moment beginnen de 10 werkdagen. Na het verwerken van de terugbetaling ontvangt u een bericht hierover. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.

---

RETOUR FAQ:

Wat kan ik doen als mijn ruilproduct niet meer beschikbaar is?
Neem contact op met ons klantenserviceteam voor de mogelijkheden. Wij geven u een update over wanneer wij verwachten het product te kunnen leveren. Als u uw retour al heeft aangemaakt en het product is uitverkocht, nemen wij contact met u op en zoeken wij samen naar een oplossing.

Waar vind ik mijn ordernummer om mijn retour aan te melden?
Uw ordernummer staat vermeld in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Dit is een vijfcijferige code. Als u deze e-mail niet correct heeft ontvangen, helpt onze klantenservice u graag verder.

Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd wordt geleverd?
Helaas kan het voorkomen dat een product beschadigd raakt tijdens verzending of productie. Wij lossen dit natuurlijk graag met u op. Stuur een bericht naar info@sundaypadelclub.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een oplossing te vinden.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourtermijn wil retourneren?
Houd er rekening mee dat u uw retour binnen de 14-dagen termijn moet indienen voordat deze verloopt. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan bieden wij u de mogelijkheid om het product te ruilen voor een vervanging of een voucher. Vraag ons klantenserviceteam naar de mogelijkheden.